Buku ini berisi contoh dan panduan praktis untuk berbagai jenis surat bisnis, membantu profesional sekretaris dan bisnis dalam berkomunikasi secara profesional dan efektif. Buku ini menjadi referensi penting di bidang kesekretariatan dan bisnis di Indonesia, sering kali menjadi buku pegangan atau bacaan wajib di lingkungan akademik maupun profesional.
Buku ini berisi penjelasan secara lengkap mengenai pengenalan surat, surat dan bahasa, surat permintaan penawaran, surat penawaran, surat pesanan, faktur, surat claim dan surat penyelesaiannya, surat permohonan credit dan surat tagihannya, surat tagihan, cara menyusun surat gugat, surat lamaran pekerjaan, iklan, surat edaran, surat perjanjian, telegram dengan surat penegasannya, telex, dan tele…