Buku ini berisi penjelasan secara lengkap mengenai pengenalan surat, surat dan bahasa, surat permintaan penawaran, surat penawaran, surat pesanan, faktur, surat claim dan surat penyelesaiannya, surat permohonan credit dan surat tagihannya, surat tagihan, cara menyusun surat gugat, surat lamaran pekerjaan, iklan, surat edaran, surat perjanjian, telegram dengan surat penegasannya, telex, dan tele…